案例分享:樂威科技用智能互聯綻放中國制造魅力
發布時間:2019-11-19 11:47:47
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說到驚險刺激的游玩項目,玻璃吊橋肯定榜上有名。張家界大峽谷玻璃橋,以“世界最高人行橋”榮登吉尼斯年鑒,廣東天門玻璃懸廊,集聲、光、玻璃、水瀑于一體,打破6項世界記錄,這些網紅景點您都玩過嗎?而讓樂威人引以為傲的是,這兩件令全球矚目的作品都是出自樂威不同地區客戶之手。在這背后,玻璃生產商與設備制造商,用行動詮釋了“中國制造”的新魅力。

張家界大峽谷玻璃橋

廣東天門玻璃懸廊

遼寧樂威科技發展有限公司,是夾層玻璃生產線設備研發制造商,致力于成為技術領先者,十分注重研發。憑借多年的研發和實踐,掌握了一套完整的夾層玻璃生產工藝,為光伏、汽車、建筑、防彈、光電玻璃深加工企業,提供定制設備和解決方案。產品遍布國內,遠銷美、英、德等100多個國家和地區。10多年技術創新,10多年堅持如一,樂威現已躋身中國玻璃工業技術靠前企業方陣。

遼寧樂威科技發展有限公司

作為橫跨光伏、汽車、建筑、防彈、光電等多個行業,業務遍及全球的玻璃機械設備制造商,樂威管理范圍非常廣,內外溝通多,頻率高,時間緊,有的客戶要求設備高度精確,有的想要減少玻璃厚度,有的希望產線整體提效……同時,在工業4.0、中國制造2025背景下,玻璃產品正在往高附加值方向邁進,加速了玻璃設備制造業的轉型升級。傳統的管理模式,越來越無法跟上時代發展。

遼寧樂威科技發展有限公司產品

面對復雜管理、轉型升級等重重挑戰,再加上艱巨的環保任務,樂威通過部署智邦國際ERP系統,利用一體化管理思想和智能技術,建立了以客戶為中心的經營、管理、業務和服務流程,在一套系統中實現全球客戶、銷售、設計、供應商、采購、倉庫、生產到財務等,各個環節網絡化、智能化、實時化管理和協同,通過跨地區、跨部門、跨終端聯合作戰,讓數據變成企業生產力和競爭力!

遼寧樂威科技發展有限公司智邦國際ERP系統成功實施

多維互聯企業,內外業務全面加速

假如把整個業務流程當作一個玻璃杯的制作過程,那么業務流程上的每個部門,相當于生產線的一個崗位。制作玻璃杯我們很容易明白,如果各個崗位沒有銜接好,整個流程就不順暢。比如,這邊已經壓制成型,下個崗位拋光跟不上,生產就中斷了,后面一堆崗位只能等著,導致時間、資源、成本等浪費。要想將晶瑩剔透的玻璃杯快速送到客戶手中,只有業務流程持續運轉。

部署智邦國際ERP系統后,樂威通過集團型架構,實現各組織、各部門、各崗位互聯,為后期擴展做好準備;通過組合式模塊,從產供銷到供應鏈一體化管理,實現內外業務、流程、數據互聯;通過多終端協同,PC、手機、平板、PDA等實時辦公,實現人與人、人與物、物與物互聯……由信息孤島重重的一維企業,變成了各個環節實時連接的多維企業,快速應對內外變化。

比如,無論標準產品、非標產品還是研發新品,客戶需求、設計文檔和工藝流程等數據,全在一套系統中實時互聯,關聯環節就能快速查詢、調用和創新,省去繁瑣人為溝通和重復操作。庫管通過庫存預警、產品庫齡和暢銷滯銷分析,馬上知道哪些產品積壓或不足,可以及時通知銷售促銷,讓采購提前備貨,避免業務高峰期庫存不足等情況發生。

銷售用電腦或手機一鍵提交采購計劃、預生產計劃、生產派工等,關聯環節實時就能看到。通過系統自動推薦的前十大供應商,采購可以快速對比篩選,在線提交采購產品、時間和數量,不用為了某個原材料、零配件,到處出差找供應商和談判。生產環節可以一鍵批量物料分析、排產或派工,不用到處跑腿和人工統計……當企業內外實時多維互聯,大大減少手工錄入、等待時間和資源浪費,協作更流暢。

遼寧樂威科技發展有限公司智邦國際ERP系統實施現場

精準服務客戶,實時滿足個性需求

玻璃設備在安裝、使用、保養過程中,難免遇到問題,需要制造商協助才能正常運轉。但傳統管理模式下,客戶數量多,服務類型多,周期長,紙質或表格記錄太零散,查找耗時耗力,時間久了還容易漏忘、弄錯或弄丟。客戶與企業之間,一直難以有效溝通連接,就像一錘子買賣,錢貨兩清,再無后文。服務無法持續,客戶缺少黏性,導致玻璃設備制造商很難做大做強。

樂威很早就意識到,客戶需要的不只是單個產品,而是從技術研發、產品定制到全程服務的一整套解決方案。啟用智邦國際ERP系統后,從最新、待辦、共享、回訪、投訴、建議到維修等各種售后,全在系統中一目了然,每個環節都記錄得很清楚,信息實時獲取和聯動,免去重復錄入和繁瑣溝通,快速響應和滿足不同客戶、不同階段、不同場景的服務需求。

通過針對不同類型售后分別設置提醒,樂威可在質保期到來之前,提前提醒客戶更換零部件,或把設備即將到期、技術升級、以舊換新等優惠及時告知客戶。通過AI+BI智能統計分析,從售后業務分類提取和匯總各種數據,轉化成有效信息,再對其進行多維分析和存儲,變成決策和知識。

比如,某一時段集中發現同類問題或更換配件等,可以主動追蹤員工服務質量、設備工藝流程或供應商原材料等是否存在問題,主動解決和提升。這些經驗還能存儲起來,老的數據帶著新的數據一起互聯,后期針對同類客戶或問題,就能快速參考和處理,減少各種不必要的內耗和成本,服務更加及時貼心。其他各模塊也是如此,各環節實時聯動,樂威可以防患于未然。

客戶需求是第一位的,但也是時刻變化的。樂威通過智邦國際ERP系統,在客戶跟進、項目跟進、合同執行等環節,可以隨時一鍵生成售后,同步指定售后人員、流程等,以快應變。對應人員在PC端、移動端實時收到提醒和處理。當前環節處理完畢,自動跳轉到下個環節,售后狀態自動更新,實時推送客戶。樂威將所有數據變成以客戶為中心的精準服務,效率和競爭力不言而喻。

遼寧樂威科技發展有限公司智邦國際ERP系統實施現場

無論工業4.0、中國制造2025,還是智能時代,共同特點就是新興技術連接了現實和虛擬世界,讓客戶、供應商、產品、設備和人等萬物之間更好的溝通和協作。這種連接打通了客戶與企業的通道,讓客戶直接參與設計和定制,面向客戶進行大批量的個性化生產,這個過程產生和依賴各類數據,對傳統工業和企業,都是一次顛覆式的創新。

遼寧樂威科技發展有限公司錦旗致謝智邦國際

如何走在時代前列,利用物聯網變成一個互聯和智能的企業,從大數據中挖掘價值,把握機會,精準高效的服務客戶,快速轉型升級?樂威通過部署智邦國際ERP系統,實現全球客戶、供應商、銷售、設計、采購、倉庫、生產、財務等實時互聯,隨時隨地與客戶精準對接,無疑為我們指明了方向。

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